企業經營是透過企業所有成員，共同去完成企業的目標。企業是由人組成，企業如何驅動一群來自各方的人員，具有企業向心力，具有企業共同信念，願意為著企業目標盡心盡力去貢獻與努力，這就需營造企業文化來成就。
彼得杜拉克(Peter F.Drucker)，被稱呼管理學之父，是因為他所提出的管理論述，其精髓在近代管理應用裡，一直被採用且奉為圭臬。杜拉克指出，管理是任務，也是一門學科，但管理階層是人，管理的成就是經理人的成就，管理的失敗就是經理人的失敗。所以經理人的願景、奉獻與正直是決定組織管理狀況的重要因素。
杜拉克也指出非營利組織的管理之道，靠的不只是企業的經營手法，更重要的是「使命與領導」之道。「領導」的關鍵並不只在於領袖的魅力，更重要是使命，因為若專注於個人魅力，往往讓領導者走上誤導的不歸路。其實這個管理原則，也同樣適用於營利組織。
企業目的
杜拉克點出經營企業，首先應界定「企業對世人的貢獻是什麼 ?」
每家企業應該自我檢視自己存在的目的是什麼？
杜拉克認為企業最大的成就，就是創造顧客價值，亦即創造滿意的顧客。被譽為日本經營之神的松下幸之助 ( National \ Panasonc品牌創辦人 )，認為企業存在的目的，就是服務顧客、讓顧客滿意。
也就是說，企業目的必須釐清企業設立的宗旨與意義。企業目的首先需界定企業使命是什麼？企業願景是什麼？企業核心價值是什麼？ 這個課題，需自我省思下列三個層面問題：
- 我們現在的企業是什麼 ? ( What is our business ? )
- 我們將來的企業是什麼 ? ( What will it be ? )
- 我們的企業應該是什麼 ? ( What should it be ? )
企業使命 ( Mission )是指企業在社會經濟發展中，所應擔任的角色與責任。是企業根本存在的理由，說明企業的經營領域、企業思想，為企業的目標及戰略提供了訂定依據。
企業願景 ( Vision ) 是指企業對企業前景與未來發展方向，提出一個高度概括性描述。由企業核心價值與企業使命，和對未來的展望 (約10-30年的大目標) 所構成。
核心價值 ( Core Values ) 是企業判斷事務時，依據的是非標準，遵循的行為準則。是企業必須擁有的終極信念，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業對市場、對客户、對員工等的看法或態度，它影響與表明企業如何生存的立場。
身為企業領導者，其職責就是釐清自己企業的現況與處境，及將來希望與應該朝向的樣貌。
企業文化
企業既然是透過企業所有成員，共同去完成企業的目標。那麼企業體裡的目標、價值觀、理念、是非標準與行為準則，就必須清晰地被企業人員了解與遵循，全員共同努力去實踐達成企業目標。所以將企業願景、企業使命、企業核心價值與經營理念，清楚描述出來，經由各種儀式、符號、活動、處事方式與系統制度..等，融入到企業人員的思維裡，化為企業人員執行工作的依歸，這就成了企業文化。
所以企業文化是一家企業人員的行為準則，就像一條河流兩邊的溝渠，它會限制及引導員工行為。人員的行為就在溝渠內流動，往著企業想要的結果邁進。
企業經營的比喻
我們若把企業經營比喻成栽種一棵樹，那麼：
- 樹的全貌就如同企業的願景，是想把樹栽種長嬌小可愛的模樣，或是高聳廷拔的英姿，企業所採取的方法就會不同。
- 樹幹就如同企業的使命，是一顆樹的支撐力量，讓樹不會倒地，並得以向上生長茁壯。
- 樹枝就如同企業的核心價值，是讓一顆樹得以伸展開來、長得茂密豐盛。
- 樹葉就如同企業的經營理念，是一顆樹吸收陽光，轉化能量的重要器具。
- 樹根就如同企業文化，是一顆樹吸收營養，賴以維持生命及屹立不搖的根基。
企業文化形成的案例
人的行為造就了企業文化，企業文化影響人的行為。好的企業文化可以引領企業人朝向企業的方向前進，增添企業價值。企業文化也可能是個習慣包袱，若不去反省檢討它，與時俱進，它也可能帶來負擔，銳減企業人員的前進動力。
我們可以從下面「籠子裡的猴子」及「被繩子綁住的大象」的案例裡，得到適度的啟發。
案例：籠子裡的猴子
把幾隻猴子關在一個上頭吊了香蕉的籠子裡。
實驗人員裝了一個自動噴水裝置。若有任何一隻猴子想去拿香蕉時，自動噴水裝置會偵測到，而馬上噴水出來，其它隻猴子都會被淋濕。當每一隻猴子都去拿過香蕉，而發生其它隻猴子都會被淋濕後。他們達成一個共識：
『不要去拿香蕉，因為水會噴出來，大家會被淋濕。』
實驗人員把其中的一隻猴子換成一隻新猴子A。A猴子看到香蕉，馬上想要去拿，結果被其他舊猴子K了一頓。A猴子嘗試了幾次，被打的滿頭包，還是沒有拿到香蕉。
實驗人員再把一隻舊猴子換掉，換成一隻新猴子B。B猴子看到香蕉，當然也是馬上要去拿，結果也是被其他猴子K了一頓，那隻A猴子打的特別用力。B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。
後來慢慢的一隻一隻的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉，但是他們都不知道為什麼，只知道去動香蕉會被猴扁。
這就是「傳統」。傳統，可能是個包袱，變成籠子裡的猴子文化。
案例：被繩子綁住的大象
一隻巨大的大象，被一條繩子，綁在一根木柱上，牠卻乖乖地站著。
我們會好奇，大象為什麼不撐開木柱而跑走？
以牠巨大身驅，大樹都可以被牠連根拔起，為何束縛於區區一根木栓上？
原來大象在小象的時候，就被用一條繩索，將牠綁在牢固的木柱上。無論小象如何地掙扎，也跑不掉。經過一段時間後，小象就養成習慣了。每當小象看到繩索和柱子的時候，就覺得不可能掙脫，結果就不跑了。
最後長大成大象，情況依然如此。習慣已變成大象的行為模式，已成為大象一種無形的束縛，牢牢地捆住大象的行動。大象的習慣，最後成了束縛牠自己的大象文化。
不好的企業文化，會漸漸腐蝕企業。相反，好的企業文化，會激勵員工的好行為，會造就企業成為卓越 。企業經理人不得不重視，努力營造企業優質文化。
